Oplysninger om forsendelse

Det kender vi alle: Man bestiller noget på nettet, og når varen ankommer, er man ikke hjemme eller har lige lige akkurat gået glip af pakkeleverandøren. Hjælp os aktivt, så du modtager din pakke hurtigt og sikkert. Du finder forsendelsesomkostningerne på https://www.halbe-rahmen.de/dk/betaling-og-forsendelse. På denne side giver vi dig desuden yderligere oplysninger om leveringen af din vare efter afsendelse og om ekspresleveringstjenester, som du kan tilvælge efter modtagelse af din ordrebekræftelse for leverancer inden for Tyskland (ekskl. øer) for at forkorte transporttiden. Den transporttid, der er angivet nedenfor hos den pågældende transportudbyder, er inkluderet i den leveringstid, der er angivet for det pågældende produkt. 

Vi vælger den passende transportudbyder til din bestilling afhængigt af den bestilte vare og leveringsadressen.

Medmindre der er angivet en anden frist i det pågældende tilbud, leveres varen i Tyskland inden for 6-8 dage, ved leveringer til udlandet inden for 8-10 dage efter kontraktindgåelsen (ved aftalt forudbetaling efter tidspunktet for din betalingsanvisning). Bemærk, at der ikke leveres på søndage og helligdage. Hvis du har bestilt varer med forskellige leveringstider, sender vi varerne i én samlet forsendelse, medmindre vi har aftalt andet med dig. 

Leveringer med pakketjeneste: Tyskland og andre europæiske lande

Vores pakkeforsendelser med GLS og DPD er klimaneutrale. Minimalt emballagevolumen og skræddersyede forsendelsesemballager reducerer transportvolumenet og brugen af emballage- og polstringsmateriale. Vores kartoner er fremstillet af genbrugspapir, og vi producerer selv fyldmaterialet.

Leveringen sker en til to dage efter afsendelsesdagen. Ønsker du en garanteret levering af pakken den følgende hverdag (man-fre), kan du mod et tillæg hos HALBE tilvælge overnatningsservicen »Garantie24« efter modtagelse af din ordrebekræftelse (se nedenfor).

Afhængigt af forsendelsesstatus kan du også efter afsendelse stadig påvirke leveringen af din pakke online. GLS FlexDeliveryService tilbyder dig følgende muligheder for din pakke efter afsendelse via GLS-websiden:

- Vælg ønsket leveringsdag (op til 6 dage fra afsendelsesdatoen)
- Rediger leveringsadresse (mulighederne vises i sporingslinket)
- Levering til en PaketShop eller et GLS-depot efter eget valg (søg efter butik)
- Udstedelse af en afleveringstilladelse (pakkespecifik og permanent mulig)
- Brug af GLS-appen (se oplysninger)
 
- Aften-/lørdagslevering via sporingslink (kun i udvalgte postnummerområder. De områder, hvor denne service ikke tilbydes, vises ikke som valgmulighed)

Hvis du ikke benytter nogen af disse muligheder, vil leveringsforsøget finde sted på din leveringsadresse. Hvis chaufføren ikke finder dig der, lægger han et beskedkort i din postkasse med oplysninger om eventuel aflevering hos en nabo eller i den nærmeste GLS-pakkeshop. 

Ud over standardforsendelse med pakketjenesten GLS kan du mod et tillægsgebyr vælge at tilvælge følgende tjenester hos HALBE Kundeservice:

GLS Garantie24 = 7,90 € inkl. moms (6,64 € ekskl. moms):
garanteret levering i løbet af dagen én arbejdsdag efter afsendelsesdagen (inden for Tyskland, undtagen øer, man-fre)

GLS Terminlevering: som GLS Garantie24, desuden med garanti for levering inden kl. 10 eller 12 = på forespørgsel, afhængigt af de varer, du har bestilt.

Levering inden for Tyskland sker en til to dage efter afsendelsesdagen. Ønsker De en garanteret levering af pakken den følgende hverdag (man-fre), kan De mod et tillægsgebyr bestille overnatstjenesten »DPD Express« hos HALBE, når De har modtaget Deres ordrebekræftelse (se nedenfor).    

Afhængigt af forsendelsesstatus kan du også efter afsendelse stadig påvirke leveringen af din pakke online. DPD Tracking tilbyder følgende muligheder for din pakke efter afsendelse:

- Vælg ønsket leveringsdag (mulighederne vises i tracking-linket)
- Ændr leveringsadresse (mulighederne vises i tracking-linket)
- Levering til en DPD-pakkeshop efter eget valg (pakkeshopsøgning)
- Give tilladelse til aflevering (pakkespecifikt og permanent muligt)
- Bruge DPD-appen (se oplysninger)
- DPD Predict og Live-Tracking (oplysninger om sporing i realtid)

Hvis du ikke benytter nogen af disse muligheder, vil der blive foretaget et leveringsforsøg til din leveringsadresse. Hvis chaufføren ikke finder dig der, lægger han et pakkeinformationskort i din postkasse. Ved at scanne QR-koden eller indtaste pakkenummeret kan du se, hvor pakken befinder sig, og hvilke muligheder der er for omdirigering og modtagelse af pakken.

Ud over standardforsendelse med pakketjenesten DPD kan du mod et tillægsgebyr bestille følgende tjenester inden for Tyskland hos HALBE Kundeservice:

DPD Express = 7,90 € inkl. moms (6,64 € ekskl. moms):
garanteret levering i løbet af dagen én arbejdsdag efter afsendelsesdagen (inden for Tyskland, undtagen øer, man-fre)

DPD levering til bestemt tidspunkt: som DPD Express, men med yderligere garanti for levering inden kl. 8.30, 10.00 eller 12.00 = på forespørgsel, afhængigt af de bestilte varer og leveringsområdet.

Leveringer via speditør: Tyskland og andre europæiske lande

Ved større mængder eller formater fra ca. 700 x 900 mm sender vi dine varer med fragtfirmaet Cargoline på grund af størrelse og vægt. Leveringen sker inden for Tyskland en til tre dage efter afsendelsesdagen; internationalt varierer transporttiden afhængigt af landet og er som regel tre til fem dage.

HVAD SKAL MAN VÆRE OPMÆRKSOM PÅ VED LEVERING MED SPEDITION?

HVORNÅR SKER LEVERINGEN? 
Leveringen sker inden for Tyskland en til tre dage efter afsendelsesdagen. Internationalt varierer transporttiden afhængigt af landet og er som regel tre til fem dage. Leveringen kan ske fra mandag til fredag i tidsrummet ca. 08:00-17:00 – levering på lørdage er ikke mulig.

HVORDAN FOREGÅR LEVERINGEN? 
Så snart din forsendelse er klar til afsendelse, modtager du en afsendelsesbekræftelse fra os med et tracking-link. Dette link aktiveres inden for 24 timer, så du kan spore din forsendelse.

OBS: I modsætning til pakketjenester kan du ved fragtleverancer ikke give tilladelse til aflevering uden for døren eller vælge en bestemt leveringsdag. Der gives heller ikke automatisk forudgående telefonisk besked ved leverancer via fragtfirma!
Hvis du ønsker at aftale leveringen af din forsendelse med speditøren, dvs. aftale en præcis dag og et tidsvindue (min. 4 timer), bedes du meddele dette til din HALBE-kontaktperson ved/efter din bestilling eller kontakte info@halbe.de eller tlf.: 02741-95800. For at kunne give besked har vi ud over din e-mailadresse brug for et telefonnummer, som vi videresender til fragtfirmaet, så vi kan aftale leveringen via telefon, SMS eller e-mail.

HVAD BETYDER „LEVERET TIL KANTSTENEN“?
Forsendelser via speditører er som regel store og tunge og leveres »frit fortovskant«. Afhængigt af de lokale forhold bliver varerne derfor aflæsset og stillet til rådighed for dig ved vejsiden eller på fortovet. Ofte kan varerne også aflæsses foran hoveddøren, i en garage eller lignende, men dette er op til chaufføren og kan kun afgøres individuelt på stedet. Transport af pakker eller paller ind i en bygning eller udpakning af varerne og/eller bortskaffelse af emballagen hører ikke til speditørens standardydelser. Denne komfortservice kan tilbestilles efter aftale og mod et tillæg. Kontakt venligst din HALBE-kontaktperson herom.

VAR LEVERINGEN IKKE MULIG?
Sørg venligst for, at varerne kan modtages på den (aftalte) leveringsdag. Desuden skal den angivne leveringsadresse være tilgængelig for en lastbil. Hvis der er begrænsninger (f.eks. gågade), bedes du kontakte din HALBE-kontaktperson i god tid. Hvis varerne ikke kan leveres, opstår der altid ekstra omkostninger for en ny levering, som eventuelt kan blive opkrævet hos dig.

TRANSPORTSKADE?Vi gør naturligvis altid vores bedste for at pakke din ordre sikkert og stabilt – men det er ikke muligt at undgå skader under transporten 100 %. Derfor er det vigtigt, at du tjekker følgende, når du modtager din forsendelse:

- Er pakken udvendigt i perfekt stand?
- Kan du høre skår? Glasbrud? (skjult transportskade)
- Stemmer antallet af pakker?

Hvis du konstaterer en skade:

1. Notér skaden på fragtbrevet og få chaufføren til at bekræfte den.
2. Hvis hele leverancen er beskadiget, bedes du afvise modtagelsen. 
3. Hvis kun en del af forsendelsen er beskadiget, bedes du modtage forsendelsen trods skaden.
4. Kontakt din HALBE-kontaktperson for at aftale det videre forløb med hensyn til reklamation og erstatningslevering.

Ud over standardforsendelsen kan du mod et tillæg inden for Tyskland vælge følgende muligheder hos HALBE Kundeservice:

Cargoline Nightline NextDay = 19,90 € inkl. moms (16,72 € ekskl. moms):
Levering normalt en arbejdsdag efter afsendelse (mandag til fredag, i løbet af dagen)

Yderligere ekspresmuligheder og omkostninger på forespørgsel, afhængigt af de bestilte varer og landet/leveringsadressen. Kontakt venligst din HALBE kontaktperson for at drøfte mulighederne.

Selvafhentning 

Deres varer stilles klar til afhentning på vores fabrik. Så snart varerne er klar, modtager De en afhentningsmeddelelse via e-mail. Afhentning er mulig i vores åbningstider mandag til fredag fra kl. 8 til 16.30.

Bemærk venligst: Varerne stilles til rådighed omhyggeligt pakket i lageremballage. Hvis De ønsker afhentning som samlet pallevare via speditør, bedes De oplyse dette ved bestillingen. 

Deres HALBE kontaktperson beregner gerne eventuelle emballageomkostninger og besvarer Deres spørgsmål vedrørende logistikken.

Importafgifter

Schweiz, Liechtenstein og Norge

Ved import af varerne til Schweiz, Liechtenstein og Norge påløber der ud over den gældende importmoms også gebyrer, som beregnes af den pågældende fragtudbyder.

Fragtudbyder:

•     • Behandlingsgebyr: 3 % af importmomsbeløbet (fraviges ved betaling inden for betalingsfristen)*

•     • Fortoldningsgebyr: 35,00 CHF / 350 NOK*

•     • Porto/papirer: 5,33 CHF / 54 NOK*

Pakketjeneste:

•     • Importadministration: 10 CHF / 100 NOK*

•     • Indleveringsgebyr: Min. 8 CHF / 100 NOK, ellers 1,5 % af importmomsbeløbet*

* Oplysningerne er uden garanti

Storbritannien

Ved leverancer til Storbritannien pålægges der ud over det angivne ordrebeløb 20 % importmoms samt eventuelle toldafgifter og gebyrer. Nedenfor finder du alle vigtige oplysninger om omkostninger, leveringstid og nødvendige oplysninger.

Levering til Storbritannien kan tage længere tid. Det er ikke ualmindeligt, at leverancer først ankommer ca. 2 uger efter vores afsendelsesdato. For ordrer til Storbritannien gælder en minimumsordreværdi på 180 €. Vi kan ikke behandle ordrer under dette beløb.

Ved ordrer fra virksomheder er et EORI-nummer obligatorisk. Uden dette er forsendelse via speditør ikke mulig.

For rammer større end 1200 × 1400 mm bedes du sende os en forespørgsel via e-mail til info@halbe.de. Vi udarbejder derefter et tilbud inklusive forsendelsesomkostninger.

Forsendelse til Storbritannien sker som udgangspunkt i henhold til Incoterm DAP – Delivered at Place. Det betyder, at HALBE-Rahmen afholder alle omkostninger og risici i forbindelse med transporten frem til den aftalte bestemmelsessted, dvs. din leveringsadresse. Importtoldbehandlingen samt alle deraf følgende omkostninger, f.eks. told, skatter og afgifter, afholdes af dig som køber. Uanset hvilken transportør der benyttes, dvs. DPD eller et speditørfirma, vil du blive kontaktet inden leveringen og bedt om at betale importtold samt 20 % importmoms. Hvis denne betaling ikke foretages, vil forsendelsen ikke blive leveret. 

Fragtudbyder:

• • 20 % importmoms på fakturabeløbet

• • Administrationsomkostninger ca. 15 GBP

• • Importtoldangivelse ca. 50 GBP

• • GB ENS-erklæring ca. 9,50 GBP – GB ENS-erklæringen er en elektronisk sikkerhedserklæring, også kaldet Entry Summary Declaration (ENS). Den udfærdiges af transportøren, dvs. speditøren, og tjener til risikovurdering inden varernes ankomst.

Pakketjenesten DPD:

•     • 20 % importmoms på fakturabeløbet

•     • Importafvikling/gebyrer ca. 20 GBP, rent skøn, ingen oplysninger fra DPD

Vi har brug for følgende oplysninger på forhånd

• • Har De et EORI-nummer?

  EORI-nummeret står for Economic Operators’ Registration and Identification. Det er et EU-dækkende identifikationsnummer for virksomheder og personer, der foretager toldtransaktioner. For varehandel mellem Storbritannien og andre lande, herunder EU, er et britisk EORI-nummer, der begynder med „GB“, obligatorisk. Privatpersoner er undtaget. Nummeret ansøges online via GOV.UK. Det er nødvendigt for toldangivelser for at undgå forsinkelser. Ofte er et britisk momsnummer en forudsætning.

• • Har De en egen toldagent, der varetager importbehandlingen i Storbritannien?

  Hvis du har din egen toldagent, bedes du sende os dennes fulde kontaktoplysninger. Vi videregiver disse til vores speditør og stiller de nødvendige dokumenter, såsom faktura og eksportledsagedokument, til rådighed for din toldagent. Hvis du ikke selv kan varetage toldbehandlingen og ikke har din egen toldagent, vil speditøren bede dig om en fuldmagt (POA). Dette er en skriftlig fuldmagt, hvorved en person eller en virksomhed, f.eks. til toldformål, bemyndiges til at handle i eget navn. Til toldbehandlingen er en direkte repræsentation nødvendig. Dette er ofte påkrævet, da Storbritannien ikke længere er en del af EU, og der derfor er behov for toldformaliteter.