Oplysninger om forsendelse

Vi har alle været der: Du bestiller noget online, og når varerne kommer hjem, er du der ikke, eller også har du lige misset pakkebuddet. Støt os aktivt, så du modtager din pakke hurtigt og sikkert. halbe Du kan finde forsendelsesomkostningerne på www. .de/payment-and-shipping. På denne side giver vi dig også yderligere oplysninger om levering af dine varer efter afsendelse og om ekspresleveringstjenester, som du kan bestille efter at have modtaget din ordrebekræftelse for leverancer inden for Tyskland (undtagen øer) for at forkorte transporttiden. Den transporttid, der er angivet nedenfor for den respektive transporttjenesteudbyder, er inkluderet i den leveringstid, der er angivet for det respektive produkt. 

Vi vælger den passende transporttjenesteudbyder til din ordre afhængigt af de bestilte varer og leveringsadressen.

   Hvis der ikke er angivet en anden periode i det pågældende tilbud, leveres varerne i Tyskland inden for 6-8 dage, ved levering til udlandet inden for 8-10 dage efter aftalens indgåelse (hvis der er aftalt forudbetaling, efter tidspunktet for din betalingsinstruks). Bemærk, at der ikke er levering på søn- og helligdage. Hvis du har bestilt varer med forskellige leveringstider, sender vi varerne i en fælles forsendelse, medmindre vi har indgået forskellige aftaler med dig. I dette tilfælde bestemmes leveringstiden af den vare med den længste leveringstid, som du har bestilt.

Leveringer med pakkeservice: Tyskland og andre europæiske lande.

Vores pakkeforsendelse med GLS og DPD er klimaneutral. Minimal emballagevolumen, skræddersyet forsendelsesemballage reducerer transportvolumen og brugen af emballage og polstringsmateriale. Den papemballage, vi bruger, er lavet af genbrugspapir, og vi producerer selv fyldmaterialet. 

Levering sker en til to dage efter afsendelsesdatoen. HALBE Hvis du gerne vil have garanteret levering af din pakke den følgende arbejdsdag (man-fre), kan du bestille dag-til-dag-servicen "Garantie24" efter at have modtaget din ordrebekræftelse mod et ekstra gebyr på (se nedenfor).  

Afhængigt af forsendelsesstatus kan du stadig påvirke leveringen af din pakke online efter afsendelse. GLS FlexDeliveryService giver dig følgende muligheder for levering af din pakke efter afsendelse via GLS' hjemmeside:

-
 
 
 


Vælg den ønskede leveringsdag (op til6 dage fra afsendelsesdatoen) - Skift leveringsadresse (mulighederne vises i trackinglinket) - Levering til en ParcelShop eller GLS depot efter eget valg (shopsøgning) - Udsted en indleveringstilladelse (pakkerelateret og permanent muligt) - Brug GLS-appen (se information) - Aften/lørdagslevering via trackinglink (kun i udvalgte postnummerområder. De områder, hvor denne service ikke tilbydes, vil ikke blive gjort tilgængelige for dig som en mulighed)

Hvis du ikke bruger nogen af disse muligheder, vil leveringen blive forsøgt leveret til din leveringsadresse. Hvis chaufføren ikke møder dig der, efterlader han et meddelelseskort i din brevkasse med oplysninger om, hvordan du kan aflevere din pakke hos en nabo eller i den nærmeste GLS Pakkeshop. 

HALBE Ud over standardlevering med GLS pakkeservice kan du også bestille følgende valgfrie tjenester mod et ekstra gebyr hos kundeservice:

 
   GLSGarantie24 = EUR 7,90 inkl. moms(EUR 6,64 plus moms): garanteret levering en arbejdsdag efter afsendelsesdagen i løbet af dagen (inden for Tyskland, undtagen øer, man-fre)

 GLS scheduled delivery: som GLS Garantie24, med en ekstra garanti for levering inden kl. 10 eller 12 = efteranmodning, afhængigt af de varer, du har bestilt.

Levering inden for Tyskland finder sted en til to dage efter afsendelsesdatoen.  HALBE Hvis du ønsker garanteret levering af din pakke den følgende arbejdsdag (man-fre), kan du bestille dag-til-dag-tjenesten "DPD Express" efter at have modtaget din ordrebekræftelse mod et ekstra gebyr på (se nedenfor).  

Afhængigt af forsendelsesstatus kan du stadig påvirke leveringen af din pakke online efter afsendelse. DPD Tracking tilbyder dig følgende muligheder for din pakke efter afsendelse:

-

 
Vælg den ønskede leveringsdag (valgmulighederne vises i tracking-linket) - Skift leveringsadresse (valgmulighederne vises i tracking-linket) - Levering til en DPD-pakkeshop efter eget valg ( pakkeshopsøgning) - Giv indleveringstilladelse ( pakkerelateret og permanent muligt)
- Brug DPD-appen (se oplysninger)
- DPD Predict og Live-Tracking ( information om sporing i realtid)

Hvis du ikke bruger nogen af disse muligheder, vil leveringsforsøget blive foretaget til din leveringsadresse. Hvis chaufføren ikke møder dig der, efterlader han et pakkeinformationskort i din postkasse. Ved at scanne QR-koden eller indtaste pakkenummeret kan du finde ud af, hvor pakken befinder sig i øjeblikket, og hvilke muligheder der er for at omdirigere og modtage pakken.  

HALBE Ud over standardforsendelse via DPD's pakkeservice kan du bestille følgende tjenester mod et ekstra gebyr i Tyskland hos kundeservice:

  DPD Express = EUR 7,90 inkl. moms (EUR 6,64 plus moms):
    garanteret levering en arbejdsdag efter afsendelsesdagen i løbet af dagen (inden for Tyskland, undtagen øer, man-fre)

 DPD time-of-day-levering: som DPD Express, med yderligere garanti for levering inden kl. 8.30, 10.00 eller 12.00 = efteranmodning, afhængigt af de varer, du har bestilt, og leveringsområdet.

Leveringer med speditør: Tyskland og andre europæiske lande.

 Ved større mængder eller formater fra ca. 700 x 900 mm sender vi dine varer med speditionsfirmaet Cargoline på grund af deres størrelse og vægt. Levering inden for Tyskland tager en til tre dage efter afsendelsesdagen, internationalt varierer transporttiden afhængigt af landet og er normalt tre til fem dage.

HVAD SKAL JEG VÆRE OPMÆRKSOM PÅ VED LEVERING MED SPEDITØR?

HVORNÅR SKER LEVERINGEN? I Tyskland sker leveringen en til tre dage efter afsendelsesdagen, internationalt varierer transporttiden afhængigt af landet og er normalt tre til fem dage. Levering kan ske fra mandag til fredag fra ca. 08:00-17:00 - lørdagslevering er ikke mulig.

HVORDAN FOREGÅR LEVERINGEN? Så snart din pakke er klar til afsendelse, modtager du en afsendelsesmeddelelse fra os med et sporingslink. Dette link vil blive aktiveret inden for 24 timer, så du kan spore din pakke.

OBS: I modsætning til pakkeservices kan du ikke give tilladelse til, at en levering aflyses, eller vælge en foretrukken leveringsdag.
HALBE Telefonisk forhåndsmeddelelse er heller ikke automatisk for leveringer med speditør! Hvis du gerne vil koordinere leveringen af din forsendelse med speditøren, dvs. aftale en nøjagtig dag og et tidsrum (min. 4 timer), bedes du informere din kontaktperson, når/efter du har afgivet din ordre, eller kontakte info@halbe.de eller telefon: 02741-95800. Ud over din e-mailadresse har vi brug for et telefonnummer til meddelelsen, som vi videresender til speditøren, så vi kan oprette en koordinering via telefon, SMS eller e-mail.

HVAD BETYDER "GRATIS KANTSTEN"? Forsendelser, der sendes af en speditør, er normalt store og tunge og leveres "gratis kantsten". Afhængigt af de lokale forhold bliver varerne læsset af og stillet til rådighed for dig i vejkanten eller på fortovet. Det er ofte muligt at læsse af på stedet helt op til hoveddøren, i en garage eller lignende, men det er efter chaufførens skøn og kan kun afgøres individuelt på stedet. At bære pakken eller pallen(e) ind i en bygning eller at pakke varerne ud og/eller bortskaffe emballagen er ikke en del af speditørens standardydelser. Denne service kan bestilles efter aftale og mod et ekstra gebyr. HALBE Kontakt venligst din kontaktperson.

LEVERING VAR IKKE MULIG? Sørg venligst for, at varerne kan modtages på den (aftalte) leveringsdato. HALBE Desuden skal den angivne leveringsadresse være tilgængelig med lastbil; hvis der er nogen begrænsninger (f.eks. gågade), bedes du kontakte din kontaktperson i god tid. Hvis varerne ikke kan leveres, vil der altid være ekstra omkostninger til en yderligere levering, som kan blive opkrævet hos dig.

TRANSPORTSKADE? Vi gør selvfølgelig altid vores bedste for at pakke din ordre sikkert og forsvarligt - men skader under transport kan ikke undgås 100%. Det er derfor vigtigt, at du tjekker følgende, når du modtager din pakke:

-
Er pakken i perfekt stand på ydersiden - Kan du høre glasskår? Er glasset knust?
(skjult transportskade) - Er antallet af pakker korrekt?

Hvis du opdager en skade:

1.
 

HALBE Noter skaden på fragtbrevet, og få den bekræftet af chaufføren. 2. Hvis hele leverancen er beskadiget, skal du nægte at tage imod den. 3. Hvis kun en del af leverancen er beskadiget, skal du tage imod leverancen på trods af skaden. 4. Kontakt din kontaktperson for at koordinere den videre proces med hensyn til reklamation og erstatningslevering.

HALBE Ud over standardforsendelse inden for Tyskland kan du bestille ekstra forsendelse hos kundeservice mod et ekstra gebyr:

 
  Cargoline Nightline NextDay = EUR 19,90 inkl. moms(EUR 16,72 plus moms): Levering normalt en arbejdsdag efter afsendelse (mandag til fredag, i løbet af dagen)

andre ekspresmuligheder og omkostninger efter anmodning, afhængigt af din ordre og land/leveringsadresse. HALBE Kontakt venligst din kontaktperson for at drøfte mulighederne.

Selvafhentning 

Dine varer vil blive stillet til rådighed på vores fabrik, så du selv kan hente dem. Så snart varerne er klar, modtager du en meddelelse om afhentning via e-mail.

Selvafhentning er mulig i vores åbningstid mandag til fredag fra kl. 8.00 til 16.30. Bemærk: Varerne vil være omhyggeligt pakket i lageremballage(r). 

HALBE Hvis du ønsker at afhente varerne som bundtede pallevarer med en speditør, bedes du give os besked, når du afgiver din ordre. Din kontaktperson beregner gerne eventuelle emballageomkostninger og besvarer eventuelle spørgsmål om logistik.

Gebyrer for import

Ved import af varer til Schweiz, Liechtenstein og Norge opkræves der gebyrer af den respektive speditør ud over den gældende importafgift.

Speditør:Præsentationsprovision: 3 % af importmomsbeløbet (gælder ikke, hvis det betales inden for betalingsfristen)* Indklareringsgebyr: CHF 35,00 / NOK 350* Porto/papir: CHF 5,33 / NOK 54*

Pakkeservice:Importadministration: 10 CHF / 100 NOK* Præsentationsprovision: Min. 10CHF / 100 NOK ellers 2% af importmomsbeløbet*

* Data uden garanti