Service à la clientèle
Un conseil compétent dès le début
Avant de transmettre votre commande à notre production, nous la contrôlons minutieusement pour vérifier, par exemple, que tout est compatible et que nous disposons de toutes les informations. S'il n'y a pas de questions de notre part, nous vous envoyons un e-mail de confirmation et transmettons la commande à la production. Ce processus se fait principalement sans papier, notamment parce que la durabilité nous tient à cœur. C'est pourquoi vous recevez également la facture par e-mail. Si, entre-temps, quelque chose se passe mal, nous résolvons le problème aussi vite que possible et nous vous contactons si nécessaire.
Comme nous apprécions beaucoup le contact personnel avec nos clients, vous pouvez nous rencontrer à l'occasion de l'un des nombreux salons et événements où vous aurez l'occasion de mieux nous connaître, nous et nos produits. Vous trouverez des informations plus précises sur nos participations aux salons sur notre site Internet.
Lisa
Je travaille dans l'entreprise depuis août 2013. J'ai commencé par une formation d'agent technico-commercial, au cours de laquelle j'ai appris à connaître tous les postes de l'entreprise et du bureau. Mon domaine d'activité actuel est le service clientèle, où je peux bien utiliser les connaissances acquises dans les autres domaines. Ce qui m'importe avant tout, c'est une bonne communication avec les clients et les collègues ainsi que la diversité. Mon cadre préféré est un Fotorahmen, qui se trouve sur mon bureau. Comme il est très pratique, je peux facilement changer de photo après chaque congé.
Nous sommes Lisa, Jasmin, Melvin, Okan et Jens. Nous sommes là pour répondre à vos commandes, questions ou offres, que ce soit par mail, téléphone, WhatsApp ou en personne.
Jasmin
Je suis depuis 2022 dans le service clientèle de l'entreprise HALBE. J'ai été attirée par une annonce d'emploi qui m'a immédiatement séduite. J'accorde une grande importance à la satisfaction des clients et au travail orienté vers le client. Mais j'attache aussi beaucoup d'importance à la qualité, ce qui se ressent non seulement dans nos cadres, mais aussi dans les relations avec les clients et les collègues. Mon cadre préféré est un cadre en aluminium noir. J'en ai un de 910 x 910 mm avec une impression d'art à la maison. Mes moments préférés sont les conversations avec Okan. Il a toujours une histoire folle en réserve.
Okan
Je fais partie de l'équipe depuis 2017 grâce à la recommandation d'une connaissance. Dans mon travail quotidien, la satisfaction des clients et un bon conseil sur place jouent un rôle important pour moi. Ici, je peux aborder les clients et leurs besoins de manière très différente. Chaque jour, je suis fascinée par les artistes fous, les galeristes originaux, les clients renommés et les expositions passionnantes. Parmi les cadres, mon préféré est sans aucun doute le Classic.
Jens
Je travaille pour l'entreprise HALBE depuis 1995. J'y travaillais déjà à temps partiel pendant mes études, puis Heinrich Halbe a eu besoin de soutien dans le domaine du marketing et c'est ainsi que j'ai eu mon premier poste fixe. Après que David Halbe a rejoint l'entreprise en 2015 et s'occupe depuis principalement du marketing, je suis passée à la gestion des produits. Ce qui me motive, ce sont nos produits, l'esprit d'équipe et le plaisir au travail - ce qui n'est pas négligeable chez nous. Mon cadre préféré ne mesure que 65x65 mm, c'est vraiment le plus petit parmi les grands. Un Classic en argent mat avec du verre Mirogard et Passepartout. Ce cadre était un cadeau de mariage de collègues de travail, on y voit ma femme et moi, lors d'un barbecue dans le jardin de mes parents. Je n'ai toujours aucune idée de la manière dont mes collègues ont obtenu cette photo, mais ce cadre magnétique miniature occupe depuis une place d'honneur.
Melvin
Je suis depuis août 2020 chez HALBE. J'ai commencé par une formation d'agent commercial industriel, au cours de laquelle j'ai appris à connaître tous les postes de l'entreprise et du bureau. Mon domaine d'activité actuel est le Customer Service, où je peux bien utiliser les connaissances acquises dans les autres domaines. Ce qui m'importe le plus, c'est une communication claire avec les clients et les collègues, ainsi que la satisfaction des clients. Mon cadre préféré est un cadre d'espacement, car il permet d'encadrer facilement des objets en 3D et de leur donner un aspect particulier. Mon moment fort de l'année, ce sont toujours les sorties d'entreprise, qui permettent d'établir un contact différent avec les collègues.
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