FAQ - Foire aux questions
Cadre photo
Vous trouverez un mode d'emploi vidéo pour la configuration des cadres photo sur notre chaîne Youtube.
Le principe du cadre magnétique décrit l'ouverture et la fermeture simples et rapides des cadres photo par l'avant. Tu trouveras plus d'informations et une vidéo sur le principe du cadre magnétique.
Pour les images Rizzi (y compris Passepartout et une épaisseur totale d'environ 16 mm), on utilise par défaut un CLASSIC-Magnetrahmen en alu 14, argent mat, plexiglas brillant résistant aux rayures avec une profondeur d'insertion de 16 mm est utilisé.
En général, il est possible de commander des cadres sans verre, mais cela n'est malheureusement pas possible en ligne. Pour ce faire, veuillez nous envoyer votre commande ou votre demande par e-mail ou nous appeler au 02741-9580 0.
Si vous tenez à ce que les couleurs soient reproduites sans altération, nous vous recommandons d'utiliser des verres blancs. Dans ce cas, tous les verres conviennent, sauf HALBE Verre normal et le verre de sécurité trempé.
Le verre pour musée Artglass de Groglass ainsi que l'Optium Museum Acrylic® sont hautement réfléchissants et réduisent les reflets à moins de 1 pour cent. Vous trouverez de plus amples informations sur le thème Bilderglas dans notre rubrique "Verre".
La production du Mirogard Museumsglas a été arrêtée. À l'avenir, Artglass du fabricant letton Groglass remplacera les trois variantes de Mirogard. La qualité d'Artglass est équivalente à celle de Mirogard : les Farben de la réflexion résiduelle correspondent à ceux de Mirogard - et vous profitez d'une protection UV plus élevée.
Artglass AR 70 remplace Mirogard
Artglass AR 92 remplace Mirogard Plus
Artglass AR 99 remplace Mirogard Protect
Vous pouvez toujours utiliser les cadres photo en format portrait ou paysage, des trous de suspension sont prévus sur tout le pourtour. L'orientation exacte n'est nécessaire que pour créer un Passepartout ou déterminer la position du Bildsicherungen. Le Display-Magnetrahmen est une exception, car grâce à son dispositif de serrage, il ne peut être utilisé que dans l'orientation choisie.
Il y a des choses que l'on veut simplement évaluer en original avant de prendre la décision finale. Vous trouverez nos différents cadres et accessoires sous la rubrique Échantillons.
Vous avez le choix entre des cadres en aluminium et en bois de qualité supérieure. Vous disposez ainsi de 15 couleurs de cadres photo différentes ainsi que de différents profils. Vous trouverez un aperçu des Farben et des profils disponibles sous notre aperçu des profils et des couleurs.
La profondeur d'insertion définit l'espace disponible à l'intérieur du cadre photo pour, par exemple, le carton de fond, l'image, Passepartout, etc. Pour plus d'informations et d'exemples, voir profondeur d'insertion.
Nous pouvons volontiers proposer un laquage individuel du profilé du cadre photo selon une teinte RAL pour les projets de grande envergure. La quantité achetée par teinte est d'environ 1.000 mètres.
Le respect de l'environnement est déterminant pour notre avenir. C'est pourquoi HALBE-Rahmen s'est fixé pour objectif une production neutre en CO₂ et une méthode de travail qui préserve les ressources. Cela vaut pour tous les matériaux utilisés, comme l'aluminium, le bois, les matériaux d'emballage, l'équipement technique, les machines, jusqu'à l'expédition. Pour plus d'informations sur le thèmede la durabilité , cliquez ici.
Dimensions et mesures
HALBE-Les cadres sont disponibles de 130 x 130 mm à 2000 x 3000 mm. Il existe une multitude de formats standard pour les cadres photo. Outre les formats DIN, des tailles standard courantes pour les cadres photo sont disponibles en fonction des rapports d'image au format 5:4, 4:3, 3:2, 1:1 ou 16:9. Pour plus d'informations, consultez notre aperçu des tailles de cadres photo.
Le format de commande des cadres photo se réfère toujours à la dimension du verre ou à la dimension d'insertion du cadre photo. Il s'agit de la taille maximale de l'image qui peut être insérée.
La taille du cadre photo ou la dimension de commande correspond toujours à la taille de l'image ou au format extérieur d'un passe-partout. Si l'image ou le site Passepartout a une taille de 300 x 400 mm, choisissez un cadre photo de cette taille. Pour plus d'informations, consultez notre blog à la rubrique Déterminer la taille du cadre photo.
Nos cadres photo sont fabriqués au millimètre près avec une tolérance de plan, il n'y a pratiquement pas de marge. Pour les formats spéciaux, il est préférable de commander 1 mm de plus que la dimension de la feuille que vous avez mesurée.
Nous pouvons fabriquer des cadres jusqu'à un format de 1400 x 2500 mm, voire 2000 x 3000 mm dans certains cas. Ces "formats XL" ne sont pas encore représentés en ligne. Veuillez donc nous envoyer votre demande ou vos idées par e-mail à info@halbe.de ou nous appeler au 02741-9580 0.
Vous trouverez le croquis des dimensions de chaque cadre photo lors de la configuration sous les possibilités de configuration sous le point "Votre configuration de cadre photo"
Nos verres ont une épaisseur de 3 mm. Seules les vitres ESG et Artglass AR99 Protect ont une épaisseur de 4 mm ou 4,5 mm. Vous trouverez des informations sur les différentes épaisseurs de nos types de verre sous Informations sur les types de verre.
Vous trouverez l'indication du poids du cadre photo lors de la configuration sur le côté droit, sous l'indication du prix et du délai de livraison.
Accessoires
Vous pouvez toujours choisir librement la découpe Passepartout. Il est important de choisir une découpe d'environ 10 mm plus petite que votre image. Cela permet de garantir que l'image soit recouverte par Passepartout. La largeur minimale de la marge est de 30 mm.
Exemple : pour un format d'image de 210 x 310 mm, choisissez une découpe Passepartout de 200 x 300 mm et un format extérieur Passepartout de 300 x 400 mm, qui correspond à la taille du cadre photo. Vous trouverez plus d'informations et un tableau sur la manière de déterminer la découpe Passepartout et le cadre photo adaptés à votre image dans notre article de blog sur le thème de la bonne taille des passe-partout.
Un Passepartout avec plusieurs découpes n'est pas un problème. Veuillez nous envoyer votre commande et un croquis du passe-partout avec toutes les dimensions (largeurs des bords, découpes, largeurs des nervures) ou mieux encore un dessin en fichier .dxf par e-mail à info@halbe.de.
En général, vous pouvez concevoir librement les largeurs de bordure du passe-partout. La seule chose importante est de ne pas descendre en dessous de la largeur minimale de 30 mm. Pour plus d'informations, consultez notre rubrique "Passe-partout".
Vous pouvez suspendre les cadres à Galerieschienen et à des cordes ou les accrocher au mur de manière classique avec des clous et des crochets. Vous trouverez plus d'informations et de conseils dans nos informations sur les systèmes d'accrochage.
Pour une sécurité optimale lors de l'accrochage de vos cadres sur des câbles, nous recommandons généralement la combinaison d'un câble en acier inoxydable et d'une suspension fixe. En règle générale, il convient toutefois de tenir compte de la capacité de charge réduite en ce qui concerne le poids du cadre et de la nature locale des murs lors du montage de Galerieschienen. Vous trouverez un aperçu des différentes charges de travail sous HALBE Aufhängesystem.
Nous proposons différentes possibilités de protection contre l'ouverture et le décrochage non autorisés ou contre les chutes. De votre cadre photo. Cette protection s'appelle chez nous Bildsicherung. Vous trouverez toutes les options en un coup d'œil sous Informations sur Bildsicherung.
Expédition
Nous proposons un service d'expédition express en Allemagne. Vous trouverez des informations sur le déroulement et les prix sous Informations sur l'expédition. Pour ce faire, veuillez contacter votre interlocuteur par téléphone au 02741-9580 0 ou directement par e-mail avant l'expédition.
Il n'est malheureusement pas possible d'enregistrer un avis téléphonique pour l'expédition par le service de colis.
Pour l'expédition par Cargoline, un avis téléphonique est possible. Ce souhait doit toutefois nous être communiqué explicitement lors de la commande, y compris l'interlocuteur et le numéro de téléphone !
Vous trouverez un aperçu de nos pays de livraison sous Paiement et expédition. Si votre pays n'y figure pas, envoyez-nous votre demande ainsi que l'adresse de livraison complète à info@halbe.de. Nous vérifierons alors si une livraison est possible et à combien s'élèveraient les frais de livraison. La plupart du temps, les frais et taxes sont plus élevés que les cadres photo souhaités, c'est pourquoi cela ne vaut généralement la peine que pour les grosses commandes.
Oui, l'envoi vers la Grande-Bretagne est possible à partir d'un montant minimum de commande de 180 euros.
Veuillez nous envoyer votre demande ainsi que l'adresse de livraison complète à info@halbe.de. Nous vérifierons alors individuellement si une livraison est possible et à quel prix. Souvent, les frais d'expédition et de dédouanement sont plus élevés que les cadres eux-mêmes, c'est pourquoi cela ne vaut souvent la peine que pour les grosses commandes.
Lors de l'envoi vers la Suisse, la TVA allemande n'est pas facturée. Nous prenons également en charge les frais de dédouanement. Lors de l'importation en Suisse, la Poste suisse ou l'entreprise de transport suisse facture la taxe sur le chiffre d'affaires à l'importation/la TVA suisse à hauteur de 8,1% du montant de la facture plus les frais d'importation.
Pour que votre cadre vous parvienne en bon état, chaque cadre est livré dans un emballage individuel refermable.
Les cadres individuels ou les petites quantités sont emballés dans un carton d'expédition sur mesure et livrés par colis postal ou par transporteur, en fonction de leur taille et de leur poids.
Les grandes quantités sont emballées dans des cartons de palette sur une demi-palette ou une europalette et livrées par un transporteur.
Vous obtiendrez une première estimation du mode d'expédition dans le panier d'achat. Vous recevrez l'indication exacte avec la confirmation de commande PDF. Vous trouverez de plus amples informations sous Informations d'expédition et Paiement et expédition.
Nos envois de colis avec GLS et DPD sont neutres pour le climat. Un volume d'emballage minimal, des emballages d'expédition sur mesure réduisent le volume de transport et l'utilisation de matériaux d'emballage et de calage. Les cartons que nous utilisons sont en papier recyclé et nous produisons nous-mêmes le matériel de remplissage.
Dommages de transport et réclamations
Si le colis présente des dommages à la livraison, refusez le colis et demandez au chauffeur de documenter les dommages. Si un dommage de transport n'est visible qu'après l'ouverture de l'envoi, veuillez nous envoyer un e-mail avec 1 ou 2 photos du dommage ainsi que le numéro de commande à info@halbe.de ou directement à votre interlocuteur. Nous vous contacterons ensuite pour la suite du traitement.
En cas de réclamation, veuillez nous envoyer un e-mail avec 1 ou 2 photos du défaut et le numéro de commande à info@halbe.de ou directement à votre interlocuteur. Nous vous contacterons ensuite pour la suite de la procédure.
Service
Dans les églises, nous proposons un service d'encadrement pour vos photos. Apportez-les nous et récupérez la photo encadrée quelques jours plus tard. En raison des risques liés aux dommages de transport, nous ne proposons pas de service d'encadrement par correspondance. Pour les projets plus importants, nous discuterons volontiers des possibilités de transport. N'hésitez pas à nous les envoyer par e-mail à info@halbe.de ou à nous contacter par téléphone au 02741-9580 0.
Nous vous proposons volontiers un service d'accrochage pour Galerieschienen et/ou des cadres photos pour les commandes de grande envergure. Nous ne proposons toutefois pas de service d'accrochage pour les clients privés et les cadres individuels. Comme base de calcul, veuillez remplir le fichier pdf "HALBE check-list service d'accrochage" et nous l'envoyer à info@halbe.de.
Nous ne proposons malheureusement pas de service d'impression d'images. Si vous êtes intéressés, veuillez vous adresser à nos partenaires locaux.
Nous avons différents partenaires en Allemagne et dans le monde entier. Consultez donc notre aperçu des partenaires sur HALBE. Vous pouvez y trouver un partenaire près de chez vous.
Comme nous vendons directement, nous n'avons pas calculé de marges commerciales classiques dans le prix de nos produits. Si vous avez une demande plus importante, n'hésitez pas à nous l'envoyer par e-mail à info@halbe.de ou à nous contacter par téléphone au 02741-9580 0. Sinon, notre newsletter vous informe régulièrement des actions de réduction.
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