Klantenservice
Deskundig advies vanaf het begin
Voordat we je bestelling doorgeven aan onze productieafdeling, controleren we zorgvuldig of alles klopt en of we alle informatie hebben die we nodig hebben. Als we geen vragen hebben, sturen we je een bevestigingsmail en geven we de bestelling door aan de productieafdeling. Dit proces verloopt grotendeels papierloos, mede omdat duurzaamheid erg belangrijk voor ons is. Je ontvangt daarom ook de factuur per e-mail. Mocht er in de tussentijd iets misgaan, dan lossen we het probleem zo snel mogelijk op en nemen, indien nodig, contact met je op.
Omdat we veel waarde hechten aan persoonlijk contact met onze klanten, kun je ons ontmoeten op een van de vele beurzen en evenementen en heb je de mogelijkheid om ons en onze producten beter te leren kennen. Meer informatie over onze aanwezigheid op beurzen vindt u op onze homepage.
Lisa
Ik werk sinds augustus 2013 bij het bedrijf. Ik ben begonnen met een stage als industrieel bediende, waarbij ik alle verschillende afdelingen van het bedrijf en het kantoor heb leren kennen. Op dit moment ben ik verantwoordelijk voor de klantenservice, waar ik mijn kennis van de andere afdelingen goed kan gebruiken. Vooral goede communicatie met klanten en collega's en afwisseling vind ik belangrijk.
Mijn favoriete lijst is een Fotorahmen die op mijn bureau staat. Omdat hij zo praktisch is, kan ik de foto na elke vakantie gemakkelijk vervangen.
Wij zijn Lisa, Jasmin, Philipp, Romie, Okan en Jens. We staan voor je klaar als het gaat om je bestellingen, vragen of aanbiedingen - per e-mail, telefoon, WhatsApp of persoonlijk.
Jasmin
Ik ben sinds 2022 bij het bedrijf HALBE. Ik heb het bedrijf leren kennen via een vacature die mij meteen aansprak. Klanttevredenheid en klantgericht werken vind ik erg belangrijk. Maar ik hecht ook veel belang aan kwaliteit, wat je niet alleen terugvindt in onze monturen, maar ook in mijn omgang met klanten en collega's.
Mijn absolute favoriete lijst is een aluminium lijst in het zwart. Ik heb thuis een lijst van 910 x 910 mm met een kunstprint hangen. Mijn favoriete momenten zijn gesprekken met Okan. Hij heeft altijd wel een gek verhaal in petto.
Okan
Ik ben in 2017 bij het team gekomen op aanbeveling van een vriend. In mijn dagelijkse werk spelen klanttevredenheid en goed advies ter plaatse een grote rol voor mij. Ik kan hier op een heel andere manier inspelen op klanten en hun behoeften. Elke dag ben ik gefascineerd door gekke kunstenaars, onconventionele galeriehouders, gerenommeerde klanten en spannende tentoonstellingen.
Mijn favoriete lijst is ongetwijfeld de Classic.
Jens
Ik werk sinds 1995 voor HALBE. Ik werkte hier al parttime tijdens mijn studie, toen Heinrich Halbe ondersteuning in marketing nodig had, kreeg ik mijn eerste vaste baan. Nadat David Halbe in 2015 bij het bedrijf kwam en sindsdien voornamelijk verantwoordelijk is voor marketing, ben ik overgestapt naar productmanagement. Ik word gemotiveerd door onze producten, de teamgeest en het plezier op het werk - dat missen we niet.
Mijn absolute favoriete frame is slechts 65x65mm, echt de kleinste van de grote. Een Classic in mat zilver met Artglass glas en Passepartout. De lijst was een huwelijkscadeau van mijn collega's en laat mijn vrouw en mij zien tijdens een barbecue in de tuin van mijn ouders. Ik heb nog steeds geen idee hoe mijn collega's aan de foto zijn gekomen, maar dit miniatuur magneetlijstje heeft sindsdien een ereplaatsje gekregen.
Philipp
Nog maar net begonnen op HALBE, maar al volop aan de slag! Ik ben hier terechtgekomen door de aanbeveling van een vriend - gelukkig maar, want ik voelde me al meteen thuis. Ik werk op de klantenservice, maar heb me al kunnen inwerken in alle productiestappen. Dit heeft me een goed overzicht gegeven en helpt me om de vragen en wensen van onze klanten nog beter te begrijpen. In mijn dagelijkse werk vind ik structuur en zorgvuldig werken bijzonder belangrijk - dit zorgt voor duidelijkheid en goede resultaten.
Mijn favoriete montuur? Duidelijk: de Fotorahmen in naturel eiken. Ik hou van de warme uitstraling van het hout - het past gewoon altijd.
Modern Times
Hinter-Räume der Demokratie: Ein...
Ein echter „Hingucker“
50 Jahre Magnetrahmen von HALBE
Hoe onze klanten
Hoe onze klanten
Modern Times
Hinter-Räume der Demokratie: Ein...
Romie
Sinds 2024 ik maak al jaren deel uit van de familie HALBE - mijn doel was om een opleiding tot industrieel bediende te volgen. Via familiecontacten en de nabijheid van de site kwam ik uiteindelijk terecht op HALBE - en werd meteen nieuwsgierig. Ik ben een vaste werknemer op kantoor, maar mocht tijdens mijn inwerkperiode ook vier weken in de productie werken. Dat was super spannend en hielp me om de processen en achtergronden beter te begrijpen. Bij de klantenservice staat een vriendelijke omgang natuurlijk voorop - een luisterend oor hebben en klanten vakkundig kunnen helpen is hier heel belangrijk.
Mijn persoonlijke favoriete montuur is de CLASSIC Alu 8 in wit - eenvoudig, elegant en veelzijdig. Een hoogtepunt in mijn eerste jaar was zeker dat ik al vroeg de verantwoordelijkheid voor mijn eigen klant kon nemen - inclusief projectplanning! Wat vooral geweldig was, was dat hij zelfs een winkel opende waarin onze lijsten nu hun plaats hebben gevonden.
