Verzendinformatie

HALBE Verzending: kleine bestellingen via een pakketdienst, grote bestellingen via een transportbedrijf

Iedereen kent het wel: je bestelt iets op internet en als de goederen bij je thuis worden bezorgd, ben je er niet of heb je de pakketbezorger net gemist. Help ons mee, zodat je je pakket snel en veilig ontvangt. De verzendkosten vind je op https://www.halbe-rahmen.de/nl/betaling-en-verzending. Op deze pagina geven we u bovendien aanvullende informatie over de bezorging van uw goederen na verzending en over spoedbezorgdiensten die u na ontvangst van uw orderbevestiging voor leveringen binnen Duitsland (exclusief eilanden) nog kunt bijboeken om de transporttijd te verkorten. De transporttijd die hieronder bij de betreffende transportdienstverlener wordt vermeld, is inbegrepen in de levertijd die bij het betreffende product wordt aangegeven.  

Wij kiezen de geschikte transportdienstverlener voor uw bestelling op basis van de bestelde goederen en het afleveradres.

Tenzij in de betreffende aanbieding een andere termijn is vermeld, vindt de levering van de goederen in Duitsland plaats binnen 6-8 dagen, en bij leveringen naar het buitenland binnen 8-10 dagen na het sluiten van de overeenkomst (bij overeengekomen vooruitbetaling na het moment van uw betalingsopdracht). Houd er rekening mee dat er op zon- en feestdagen niet wordt bezorgd. Als u artikelen met verschillende levertijden hebt besteld, verzenden wij de goederen in één gezamenlijke zending, tenzij wij andere afspraken met u hebben gemaakt. De levertijd wordt in dit geval bepaald door het artikel met de langste levertijd dat u hebt besteld.

Leveringen via pakketdienst: Duitsland en andere Europese landen

Onze pakketverzending met GLS en DPD is klimaatneutraal. Een minimaal verpakkingsvolume en op maat gemaakte verzendverpakkingen verminderen het transportvolume en het gebruik van verpakkings- en opvulmateriaal. Onze kartonnen verpakkingen zijn gemaakt van gerecycled papier en het opvulmateriaal produceren we zelf. 

De levering vindt één tot twee dagen na de verzenddag plaats. Als u een gegarandeerde levering van het pakket op de volgende werkdag (ma-vr) wenst, kunt u na ontvangst van uw orderbevestiging tegen een meerprijs bij HALBE de overnight-service “Garantie24” bijboeken (zie hieronder).  

Afhankelijk van de verzendstatus kunt u ook na de verzending nog online invloed uitoefenen op de bezorging van uw pakket. De GLS FlexDeliveryService biedt u na de verzending via de GLS-website de volgende opties voor uw pakket:

- Gewenste bezorgdag selecteren (tot 6 dagen vanaf de verzenddatum)
- Afleveradres wijzigen (opties worden weergegeven in de trackinglink)
- Levering in een PakketShop of GLS-depot naar keuze (winkel zoeken)
- Een afleververgunning verlenen (per pakket en permanent mogelijk)
- GLS-app gebruiken (informatie bekijken)

- Avond-/zaterdaglevering via trackinglink (alleen in geselecteerde postcodegebieden. De gebieden waar deze service niet wordt aangeboden, worden u niet als optie aangeboden)

Als u geen van deze opties kiest, wordt er een bezorgpoging gedaan op uw afleveradres. Als de chauffeur u daar niet aantreft, laat hij een kennisgevingskaart achter in uw brievenbus met informatie over een eventuele afgifte bij een buurman of in de dichtstbijzijnde GLS-pakketwinkel. 

Naast de standaardverzending via pakketdienst GLS kunt u tegen meerprijs de volgende diensten optioneel bij de HALBE klantenservice bijboeken:

GLS Garantie24 = 7,90 € incl. btw (6,64 € excl. btw):
gegarandeerde levering één werkdag na de verzenddag in de loop van de dag (binnen Duitsland, exclusief eilanden, ma-vr)

GLS levering op afspraak: zoals GLS Garantie24, met als extra garantie dat het pakket vóór 10 of 12 uur wordt geleverd = op aanvraag, afhankelijk van de door u bestelde goederen.

De bezorging binnen Duitsland vindt één tot twee dagen na de verzenddag plaats. Als u een gegarandeerde bezorging van het pakket op de volgende werkdag (ma-vr) wenst, kunt u na ontvangst van uw orderbevestiging tegen een meerprijs de overnight-service “DPD Express” bij HALBE bijboeken (zie hieronder).  

Afhankelijk van de verzendstatus kunt u ook na verzending nog online invloed uitoefenen op de bezorging van uw pakket. DPD Tracking biedt u na verzending de volgende opties voor uw pakket:

- Gewenste bezorgdag selecteren (opties worden weergegeven in de trackinglink)
- Afleveradres wijzigen (opties worden weergegeven in de trackinglink)
- Levering in een DPD-pakketwinkel naar keuze (pakketwinkel zoeken)
- Toestemming geven voor aflevering (per pakket en permanent mogelijk)
- DPD-app gebruiken (informatie bekijken)
- DPD Predict en Live-Tracking (informatie over realtime volgen)

Als u geen van deze opties kiest, wordt er een bezorgpoging gedaan op uw afleveradres. Als de bezorger u daar niet aantreft, laat hij een afleveringskaart achter in uw brievenbus. Door de QR-code te scannen of het pakketnummer in te voeren, kunt u zien waar het pakket zich op dat moment bevindt en welke mogelijkheden er zijn om het pakket om te leiden of in ontvangst te nemen.  

Naast de standaardverzending via pakketdienst DPD kunt u tegen meerprijs binnen Duitsland de volgende diensten optioneel bij de HALBE klantenservice bijboeken:

DPD Express = 7,90 € incl. btw (6,64 € excl. btw):
gegarandeerde levering één werkdag na de verzenddag in de loop van de dag (binnen Duitsland, exclusief eilanden, ma-vr)

DPD tijdstipbezorging: zoals DPD Express, met als extra garantie dat de levering vóór 8.30 uur, 10.00 uur of 12.00 uur plaatsvindt = op aanvraag, afhankelijk van de door u bestelde goederen en het leveringsgebied.

Leveringen via een transportbedrijf: Duitsland en andere Europese landen

Bij grotere hoeveelheden of bij afmetingen vanaf ca. 700 x 900 mm verzenden wij uw goederen vanwege de omvang en het gewicht via transportbedrijf Cargoline. Binnen Duitsland vindt de levering één tot drie dagen na de verzenddatum plaats; internationaal varieert de transporttijd afhankelijk van het land en bedraagt deze doorgaans drie tot vijf dagen.

WAAR MOET JE OP LETTEN BIJ LEVERING DOOR EEN TRANSPORTBEDRIJF?

WANNEER WORDT DE ZENDING GELEVERD?
De levering vindt binnen Duitsland plaats één tot drie dagen na de verzenddag; internationaal varieert de transportduur afhankelijk van het land en bedraagt deze doorgaans drie tot vijf dagen. De levering kan plaatsvinden van maandag tot en met vrijdag tussen ca. 08:00 en 17:00 uur – levering op zaterdag is niet mogelijk.

HOE VERLOOPT DE LEVERING?
Zodra uw zending klaar is voor verzending, ontvangt u van ons een verzendbevestiging inclusief trackinglink. Deze link wordt binnen 24 uur geactiveerd, zodat u uw zending kunt volgen.

LET OP: In tegenstelling tot bij de pakketdienst kunt u bij transportleveringen geen afleveringsvergunning verlenen of een gewenste leveringsdag kiezen. Een voorafgaande telefonische aankondiging vindt bij leveringen via een transportbedrijf evenmin automatisch plaats!
Als u de levering van uw zending met de transporteur wilt afstemmen, d.w.z. een exacte dag en een tijdvenster (min. 4 uur) wilt afspreken, laat dit dan bij/na uw bestelling aan uw HALBE-contactpersoon weten of neem in het algemeen contact op via info@halbe.de of tel.: 02741-95800. Voor de aankondiging hebben wij naast uw e-mailadres ook een telefoonnummer nodig, dat wij doorgeven aan de vervoerder om een afspraak via telefoon, sms of e-mail te kunnen maken.

WAT BETEKENT „VRIJ STOEPRAND“?
Zendingen via een transportbedrijf zijn doorgaans groot en zwaar en worden “vrij stoeprand” geleverd. Afhankelijk van de lokale omstandigheden wordt de goederen dus aan de straatkant of op de stoep voor u gelost en klaargezet. Vaak kan ter plaatse ook tot aan de voordeur, in een garage of iets dergelijks worden gelost, maar dit is ter beoordeling van de chauffeur en kan alleen ter plaatse individueel worden beslist. Het naar binnen dragen van pakketten of pallets in een gebouw of het uitpakken van de goederen en/of het afvoeren van de verpakking behoort niet tot de standaarddiensten van de transporteur. Deze comfortservice kan in overleg en tegen een meerprijs worden bijgeboekt. Neem hiervoor contact op met uw HALBE-contactpersoon.

DE LEVERING WAS NIET MOGELIJK?
Zorg er alstublieft voor dat de goederen op de (afgesproken) leveringsdag in ontvangst kunnen worden genomen. Verder moet het opgegeven afleveradres bereikbaar zijn met een vrachtwagen; mochten er beperkingen zijn (bijv. voetgangerszone), neem dan tijdig contact op met uw HALBE-contactpersoon. Als de goederen niet kunnen worden afgeleverd, ontstaan er altijd extra kosten voor een nieuwe levering, die eventueel aan u in rekening kunnen worden gebracht.

TRANSPORTSCHADE?We doen natuurlijk altijd ons uiterste best om uw bestelling veilig en stevig te verpakken, maar schade tijdens het transport kan niet voor 100% worden voorkomen. Daarom is het belangrijk dat u bij ontvangst van uw zending het volgende controleert:

- Is de verpakking aan de buitenkant in perfecte staat?
- Hoor je misschien al scherven? Gebroken glas? (verborgen transportschade)
- Klopt het aantal pakketten?

Mocht je schade constateren:

1. Noteer de schade op de vrachtbrief en laat deze door de chauffeur bevestigen.
2. Mocht de volledige levering beschadigd zijn, weiger dan de ontvangst. 
3. Mocht slechts een deel van de zending beschadigd zijn, neem de zending dan ondanks de schade gerust in ontvangst.
4. Neem contact op met uw HALBE-contactpersoon om de verdere afhandeling met betrekking tot de klacht en vervangende levering af te stemmen.

Naast de standaardverzending kunt u tegen meerprijs binnen Duitsland optioneel bij de HALBE-klantenservice het volgende bijboeken:

Cargoline Nightline NextDay = 19,90 € incl. btw (16,72 € excl. btw):
Levering doorgaans één werkdag na verzending (maandag t/m vrijdag, in de loop van de dag)

Overige expresopties en kosten op aanvraag, afhankelijk van de door u bestelde goederen en het land/afleveradres. Neem voor het afstemmen van de mogelijkheden gerust contact op met uw HALBE contactpersoon.

Zelf afhalen 

Uw goederen worden in onze fabriek klaargesteld voor afhaling door uzelf. Zodra de goederen klaar zijn, ontvangt u per e-mail een bericht dat u ze kunt komen ophalen. Zelf afhalen is mogelijk tijdens onze openingstijden, van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 16.30 uur.

Let op: de goederen worden zorgvuldig verpakt in magazijnverpakking(en) klaargesteld. Als u de goederen als gebundelde palletlading via een transportbedrijf wilt laten afhalen, geef dit dan bij uw bestelling aan. 

Uw HALBE contactpersoon berekent graag eventuele verpakkingskosten en beantwoordt uw vragen over de logistiek.

Invoerkosten

Zwitserland, Liechtenstein en Noorwegen

Bij de invoer van goederen in Zwitserland, Liechtenstein en Noorwegen worden, naast de geldende invoer-btw, ook kosten in rekening gebracht door de betreffende vervoerder.

Verzending:

• • Administratiekosten: 3% van het bedrag aan invoer-btw (komt te vervallen bij betaling binnen de betalingstermijn)*

• • Afhandelingskosten: 35,00 CHF / 350 NOK*

• • Portokosten/papieren: 5,33 CHF / 54 NOK*

Pakketdienst:

• • Importadministratie: 10 CHF / 100 NOK*

• • Verwerkingskosten: min. 8 CHF / 100 NOK, anders 1,5% van het bedrag aan invoer-btw*

* Informatie onder voorbehoud

Groot-Brittannië

Bij leveringen naar Groot-Brittannië komt bovenop het vermelde orderbedrag 20% invoer-btw en eventueel douanekosten en heffingen. Hieronder vindt u alle belangrijke informatie over kosten, levertijd en benodigde gegevens.

De levering naar Groot-Brittannië kan langer duren. Het komt regelmatig voor dat leveringen pas ca. 2 weken na onze verzenddatum plaatsvinden. Voor bestellingen naar Groot-Brittannië geldt een minimale bestelwaarde van 180 €. Bestellingen onder dit bedrag kunnen wij niet verwerken. 

Bij bestellingen door bedrijven is een EORI-nummer verplicht. Zonder dit nummer is verzending via een transportbedrijf niet mogelijk.

Voor frames groter dan 1200 × 1400 mm kunt u ons een aanvraag sturen via e-mail naar info@halbe.de. Wij maken dan een offerte voor u op inclusief verzendkosten.

De verzending naar Groot-Brittannië vindt in principe plaats volgens de Incoterm DAP – Delivered at Place. Dit betekent: HALBE-Rahmen draagt alle kosten en risico’s van het transport tot aan de overeengekomen bestemming, dus uw afleveradres. De invoerdouaneafhandeling en alle daaruit voortvloeiende kosten, zoals invoerrechten, belastingen en heffingen, zijn voor uw rekening als koper. Ongeacht de vervoerder, dus DPD of een expediteur, wordt er vóór de levering contact met u opgenomen en wordt u verzocht de invoerinklaringskosten en de 20% invoer-btw te voldoen. Indien deze betaling niet plaatsvindt, wordt de zending niet afgeleverd.

Transportbedrijf:

• • 20% invoer-btw over het factuurbedrag

• • Afwikkelingskosten ca. 15 GBP

• • Douaneaangifte import ca. 50 GBP

• • GB ENS-verklaring ca. 9,50 GBP - De GB ENS-verklaring is een elektronische veiligheidsverklaring, ook wel Entry Summary Declaration (ENS) genoemd. Deze wordt opgesteld door de vervoerder, dus de expediteur, en dient voor de risicobeoordeling vóór aankomst van de goederen.

Pakketdienst DPD:

• • 20% invoer-btw over het factuurbedrag

• • Invoerafhandeling/kosten ca. 20 GBP, louter een schatting, geen officiële mededeling van DPD

Vooraf hebben we de volgende informatie nodig

• • Heeft u een EORI-nummer?

  Het EORI-nummer staat voor Economic Operators’ Registration and Identification. Het is een EU-breed uniform identificatienummer voor bedrijven en personen die douanezaken afhandelen. Voor het goederenverkeer tussen Groot-Brittannië en andere landen, inclusief de EU, is een Brits EORI-nummer beginnend met „GB“ absoluut noodzakelijk. Particulieren zijn hiervan uitgezonderd. Het nummer wordt online aangevraagd via GOV.UK. Het is nodig voor douaneaangiften om vertragingen te voorkomen. Vaak is een Brits btw-nummer een vereiste.

• • Heeft u een eigen douane-expediteur die de invoer in Groot-Brittannië afhandelt?

  Als u een eigen douane-expediteur heeft, stuur ons dan alstublieft diens volledige contactgegevens. Wij geven deze door aan onze transporteur en stellen de benodigde documenten, zoals de factuur en het uitvoerdocument, ter beschikking aan uw douane-expediteur. Als u de douaneafhandeling niet zelf kunt uitvoeren en geen eigen douane-expediteur heeft, zal de transporteur u vragen om een volmacht (Power of Attorney, POA). Dit is een schriftelijke volmacht waarmee een persoon of een bedrijf, bijvoorbeeld voor douanedoeleinden, wordt gemachtigd om in eigen naam te handelen. Voor douaneafhandeling is directe vertegenwoordiging vereist. Dit is vaak nodig omdat Groot-Brittannië niet langer deel uitmaakt van de EU en er daarom douaneformaliteiten nodig zijn.