Verzendinformatie

We hebben het allemaal wel eens meegemaakt: je bestelt iets online en wanneer de goederen thuis aankomen, ben je er niet of heb je de pakketdienst net gemist. Help ons actief zodat je je pakket snel en veilig ontvangt. halbe Je kunt de verzendkosten vinden op www. .de/payment-and-shipping. Op deze pagina geven we je ook aanvullende informatie over de levering van je goederen na verzending en over expresdiensten die je kunt boeken na ontvangst van je orderbevestiging voor leveringen binnen Duitsland (exclusief eilanden) om de transporttijd te verkorten. De transporttijd die hieronder is gespecificeerd voor de betreffende transportdienstverlener is inbegrepen in de levertijd die is gespecificeerd voor het betreffende product. 

Afhankelijk van de bestelde goederen en het afleveradres selecteren we de juiste transportdienstverlener voor je bestelling.

   Als er geen andere periode is gespecificeerd in de respectieve aanbieding, worden de goederen in Duitsland binnen 6-8 dagen geleverd, voor leveringen in het buitenland binnen 8-10 dagen na het sluiten van het contract (als vooruitbetaling is overeengekomen, na het tijdstip van uw betalingsopdracht). Houd er rekening mee dat er geen levering plaatsvindt op zon- en feestdagen. Als je artikelen hebt besteld met verschillende levertijden, verzenden we de goederen in een gezamenlijke zending, tenzij we andere afspraken met je hebben gemaakt. In dit geval wordt de levertijd bepaald door het artikel met de langste levertijd dat je hebt besteld.

Leveringen per pakketdienst: Duitsland en andere Europese landen.

Onze pakketverzending met GLS en DPD is klimaatneutraal. Minimaal verpakkingsvolume, op maat gemaakte verzendverpakkingen verminderen het transportvolume en het gebruik van verpakkings- en opvulmateriaal. De kartonnen verpakking die we gebruiken is gemaakt van gerecycled papier en het opvulmateriaal produceren we zelf. 

De levering vindt één tot twee dagen na de verzenddatum plaats. HALBE Als je een gegarandeerde levering van je pakket op de volgende werkdag (ma-vr) wilt, kun je tegen een extra vergoeding de "Garantie24" overnight service boeken na ontvangst van je orderbevestiging (zie hieronder).  

Afhankelijk van de verzendstatus kunt u de levering van uw pakket na verzending nog online beïnvloeden. De GLS FlexDeliveryService biedt u de volgende opties voor uw pakket na verzending via de GLS website:

-
 
 
 


Gewenste dag voor bezorging kiezen(tot 6 dagen na verzenddatum) - Afleveradres wijzigen(opties worden getoond in de tracking link) - Afleveren bij een ParcelShop of GLS depot naar keuze(shop zoeken) - Afgifte machtiging(pakketgebonden en permanent mogelijk)- Gebruik van de GLS app(informatie bekijken) - Avond/zaterdag bezorging via tracking link (alleen in geselecteerde postcodegebieden. De gebieden waarin deze service niet wordt aangeboden, worden niet als optie aan u beschikbaar gesteld)

Als je geen van deze opties gebruikt, wordt er geprobeerd op je afleveradres te bezorgen. Als de chauffeur u daar niet kan vinden, laat hij een kaartje achter in uw brievenbus met informatie over hoe u uw pakket kunt afleveren bij een buur of in de dichtstbijzijnde GLS ParcelShop. 

HALBE Naast de standaard levering door GLS pakketdienst, kunt u tegen een meerprijs ook de volgende optionele diensten boeken bij de klantenservice:

 
   GLS Garantie24 = EUR 7,90 incl. BTW (EUR 6,64 plus BTW): gegarandeerde levering één werkdag na de dag van verzending overdag (binnen Duitsland, exclusief eilanden, ma-vr)

 GLS geplande levering: zoals GLS Garantie24, met de extra garantie van levering voor 10.00 uur of 12.00 uur =op aanvraag, afhankelijk van de goederen die u hebt besteld.

De levering binnen Duitsland vindt één tot twee dagen na de verzenddatum plaats.  HALBE Als je een gegarandeerde levering van je pakket op de volgende werkdag (ma-vr) wilt, kun je na ontvangst van je orderbevestiging tegen een toeslag de overnight service "DPD Express" boeken bij (zie hieronder).  

Afhankelijk van de verzendstatus kun je de bezorging van je pakket na verzending nog online beïnvloeden. DPD Tracking biedt je de volgende opties voor je pakket na verzending:

-

 
Selecteer de gewenste dag voor aflevering (opties worden getoond in de tracking link) - Wijzig afleveradres (opties worden getoond in de tracking link) - Afleveren bij een DPD parcelshop naar keuze(parcelshop zoeken) - Geef drop-off okay (pakketgerelateerd en permanent mogelijk)
- De DPD App gebruiken (informatie bekijken)
- DPD Predict en Live-Tracking (informatie over real-time tracking)

Als je geen van deze opties gebruikt, wordt de afleverpoging op je afleveradres gedaan. Als de chauffeur je daar niet aantreft, laat hij een pakketinformatiekaart achter in je brievenbus. Door de QR-code te scannen of het pakketnummer in te voeren, kun je zien waar het pakket zich op dat moment bevindt en welke opties er zijn om het pakket door te sturen en te ontvangen.  

HALBE Naast de standaardverzending via de DPD pakketservice kun je binnen Duitsland bij de klantenservice tegen een toeslag de volgende services boeken:

  DPD Express = EUR 7,90 incl. BTW(EUR 6,64 plus BTW):
    gegarandeerde levering één werkdag na de dag van verzending overdag (binnen Duitsland, exclusief eilanden, ma-vr)

 DPD tijd-van-de-dag levering: zoals DPD Express, met de extra garantie van levering vóór 8.30 uur, 10.00 uur of 12.00 uur =op aanvraag, afhankelijk van de goederen die je hebt besteld en het bezorggebied.

Leveringen door expediteur: Duitsland en andere Europese landen.

 Voor grotere hoeveelheden of voor formaten vanaf ca. 700 x 900 mm verzenden we je goederen vanwege hun grootte en gewicht met de expediteur Cargoline. De levering binnen Duitsland duurt één tot drie dagen na de dag van verzending, internationaal varieert de transporttijd per land en bedraagt meestal drie tot vijf dagen.

WAAR MOET IK REKENING MEE HOUDEN BIJ LEVERING DOOR EEN EXPEDITEUR?

WANNEER WORDT LEVERD? Binnen Duitsland vindt de levering één tot drie dagen na de dag van verzending plaats; internationaal varieert de transporttijd per land en is meestal drie tot vijf dagen. Levering is mogelijk van maandag tot en met vrijdag van ongeveer 08:00-17:00 uur - levering op zaterdag is niet mogelijk.

HOE WORDT DE LEVERING VERKEERD? Zodra je pakket klaar is voor verzending, ontvang je van ons een verzendbericht met een link om het pakket te volgen. Deze link wordt binnen 24 uur geactiveerd, zodat je je pakket kunt volgen.

LET OP: In tegenstelling tot pakketdiensten kun je geen toestemming geven om een levering te annuleren of een voorkeursleverdag te kiezen.
HALBE Een voorafgaande telefonische kennisgeving is ook niet automatisch voor leveringen door een expediteur! Als je de levering van je zending wilt coördineren met de expediteur, d.w.z. een exacte dag en een tijdslot (min. 4 uur) wilt afspreken, informeer dan je contactpersoon tijdens/na het plaatsen van je bestelling of neem contact op met info@halbe.de of telefoon: 02741-95800. Naast je e-mailadres hebben we voor de kennisgeving een telefoonnummer nodig, dat we doorsturen naar de expediteur, zodat we een coördinatie per telefoon, sms of e-mail kunnen opzetten.

WAT BETEKENT "FREE CURBSIDE"? Zendingen die worden verzonden door een expediteur zijn meestal groot en zwaar en worden "free kerbside" geleverd. Afhankelijk van de lokale omstandigheden worden de goederen gelost en voor je klaargezet langs de weg of op het trottoir. Vaak is het mogelijk om ter plaatse te lossen tot aan de voordeur, in een garage of iets dergelijks, maar dit is ter beoordeling van de chauffeur en kan alleen ter plaatse individueel worden besloten. Het vervoeren van het pakket of de pallet(s) naar een gebouw of het uitpakken van de goederen en/of het afvoeren van de verpakking maakt geen deel uit van de standaarddiensten van de expediteur. Deze gemaksdienst kan op afspraak en tegen een extra vergoeding worden geboekt. HALBE Neem contact op met uw contactpersoon.

LEVERING NIET MOGELIJK? Zorg ervoor dat de goederen op de (afgesproken) leverdatum in ontvangst kunnen worden genomen. HALBE Bovendien moet het opgegeven afleveradres bereikbaar zijn met een vrachtwagen; als er beperkingen zijn (bv. voetgangerszone), neem dan tijdig contact op met je contactpersoon. Als de goederen niet geleverd kunnen worden, zijn er altijd extra kosten voor een nalevering, die aan u doorberekend kunnen worden.

SCHADE VERVOER? Natuurlijk doen we altijd ons best om je bestelling veilig en stevig te verpakken - maar schade tijdens het transport kan niet 100% worden voorkomen. Het is daarom belangrijk dat je het volgende controleert wanneer je je pakket ontvangt:

-
Is het pakket aan de buitenkant in perfecte staat - Hoor je gebroken glas? Is het glas gebroken?
(verborgen transportschade) - Klopt het aantal pakketten?

Als je schade opmerkt:

1.
 

HALBE 1. Noteer de schade op de vrachtbrief en laat dit bevestigen door de chauffeur. 2. Als de hele levering beschadigd is, weiger deze dan te accepteren. 3. Als slechts een deel van de zending beschadigd is, accepteer de levering dan ondanks de schade. 4. Neem contact op met je contactpersoon om het verdere proces met betrekking tot de klacht en vervangende levering te coördineren.

HALBE Naast de standaardverzending binnen Duitsland kun je bij de klantenservice optioneel extra verzending boeken tegen een meerprijs:

 
  Cargoline Nightline NextDay = EUR 19,90 incl. BTW (EUR 16,72 excl. BTW): Levering meestal één werkdag na verzending (maandag t/m vrijdag, overdag)

andere express-opties en kosten op aanvraag, afhankelijk van je bestelling en land/afleveradres. HALBE Neem contact op met je contactpersoon om de opties te bespreken.

Zelf ophalen 

Je goederen worden in onze fabriek klaargezet zodat je ze zelf kunt ophalen. Zodra de goederen klaar zijn, ontvang je een afhaalbericht per e-mail.

Zelf afhalen is mogelijk tijdens onze kantooruren van maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 16.30 uur. Let op: De goederen worden zorgvuldig verpakt in magazijnverpakking(en). 

HALBE Als je de goederen als gebundelde gepalletiseerde goederen door een expediteur wilt laten ophalen, laat ons dit dan weten wanneer je je bestelling plaatst. Je contactpersoon berekent graag de verpakkingskosten en beantwoordt eventuele vragen over de logistiek.

Importkosten

Bij het importeren van goederen in Zwitserland, Liechtenstein en Noorwegen worden naast de geldende omzetbelasting bij invoer kosten in rekening gebracht door de betreffende expediteur.

Expediteur:Presentatiecommissie: 3% van het btw-bedrag bij invoer (niet van toepassing indien betaald binnen de betalingstermijn)* Inklaringskosten: CHF 35.00 / NOK 350* Portokosten/papieren: CHF 5.33 / NOK 54*

Pakketdienst:Invoeradministratie: 10 CHF /100 NOK* Presentatiecommissie: Min. 8 CHF / 100 NOK anders 1,5% van het btw-bedrag bij invoer*

* Gegevens zonder garantie