FAQ - Häufig gestellte Fragen
Bilderrahmen
Eine Videoanleitung für die Konfiguration von Bilderrahmen finden Sie auf unserem Youtubekanal.
Das Magnetrahmenprinzip beschreibt das einfache und schnelle Öffnen und Schließen der Bilderrahmen von vorne. Weitere Info und ein Video finden Sie unter dem Magnetrahmenprinzip.
Für die Rizzi-Bilder (inklusive Passepartout und einer Gesamtstärke von ca. 16 mm) wird standardmäßig ein CLASSIC-Magnetrahmen in Alu 14, Silber matt, Plexiglas glänzend kratzfest mit einer Einlegetiefe von 16 mm verwendet.
Generell können Sie auch Bilderrahmen ohne Glas bestellen, leider geht dies aber nicht online. Bitte schreiben Sie uns dazu Ihre Bestellung oder Anfrage per E-Mail oder rufen Sie uns an: 02741-9580 0.
Ist Ihnen eine unverfälschte Farbwiedergabe wichtig, empfehlen wir Weißgläser zu verwenden. In diesem Fall eignen sich alle Gläser außer HALBE Normalglas und das Einscheiben-Sicherheitsglas.
Das Artglass Museumsglas von Groglass sowie das Optium Museum Acrylic® sind hochentspiegelt und reduzieren Reflexionen auf unter 1 Prozent. Weitere Informationen zum Thema Bilderglas finden sie in unserem Wissensbereich Glas.
Die Produktion von Mirogard Museumsglas wurde eingestellt. Zukünftig ersetzt Artglass vom lettischen Hersteller Groglass alle drei Varianten von Mirogard. Die Qualität von Artglass ist der von Mirogard ebenbürtig: Die Farben der Restreflektion entsprechen denen von Mirogard - und Sie profitieren durch einen höheren UV-Schutz.
Artglass AR 70 ersetzt Mirogard
Artglass AR 92 ersetzt Mirogard Plus
Artglass AR 99 ersetzt Mirogard Protect
Sie können die Bilderrahmen immer im Hoch- und Querformat nutzen, es sind umlaufend Aufhängelöcher vorhanden. Die genaue Ausrichtung wird nur gebraucht um ein Passepartout zu gestalten oder die Position der Bildsicherungen zu bestimmen. Eine Ausnahme ist der Display-Magnetrahmen, denn durch seine Klemmvorrichtung ist er nur in der ausgewählten Ausrichtung verwendbar.
Manche Dinge möchte man einfach im Original beurteilen, bevor die finale Entscheidung getroffen wird. Unsere verschiedenen Bilderrahmen und Zubehör Muster-Sets zum Verschicken finden Sie unter Muster.
Sie haben die Wahl zwischen Bilderrahmen aus Aluminium und hochwertigem Holz. Somit stehen Ihnen 15 unterschiedliche Bilderrahmenfarben sowie verschiedene Profile zur Verfügung. Eine Übersicht der verfügbaren Farben und Profile finden Sie unter unserer Profil und Farbübersicht.
Die Einlegetiefe definiert den verfügbaren Platz innerhalb des Bilderrahmens für z. B. Hintergrundkarton, Bild, Passepartout etc. Weitere Informationen und Beispiele finden Sie unter Einlegetiefe.
Eine individuelle Lackierung des Bilderrahmenprofils gemäß eines RAL-Farbtons können wir gerne bei größeren Projekten anbieten. Die Abnahmemenge pro Farbton liegt bei ca. 1.000 Metern.
Der Umgang mit der Umwelt entscheidet über unsere Zukunft. Deswegen hat sich HALBE-Rahmen eine CO₂ neutrale Produktion und ressourcenschonende Arbeitsweise zum Ziel gesetzt. Dies gilt für alle verwendeten Materialien wie Aluminium, Holz, Verpackungsmaterialien, technische Ausrüstung, Maschinen bis hin zum Versand. Weitere Infos zum Thema Nachhaltigkeit finden Sie hier.
Maße und Abmessungen
HALBE-Rahmen sind von 130 x 130 mm bis 2000 x 3000 mm möglich. Dabei gibt es eine Vielzahl an Standardformaten für Bilderrahmen. Neben den DIN-Formaten sind gängige Normgrößen für Bilderrahmen gemäß der Bildverhältnisse im 5:4, 4:3, 3:2, 1:1 oder 16:9 Format erhältlich. Weitere Informationen finden Sie unter unserem Bilderrahmen Größenüberblick.
Das Bestellformat der Bilderrahmen bezieht sich immer auf das Glasmaß bzw. Einlegemaß des Bilderrahmens. Es ist die maximale Bildgröße, die eingelegt werden kann.
Die Bilderrahmengröße bzw. das Bestellmaß entspricht immer zugleich auch der Bildgröße bzw. dem Außenformat eines Passepartouts. Weist das Bild oder das Passepartout also eine Größe von 300 x 400 mm auf, wählen Sie auch einen Bilderrahmen in der entsprechenden Größe. Weiterführende Informationen finden Sie in unserem Blog unter Bilderrahmengrößen bestimmen.
Unsere Bilderrahmen werden Millimetergenau mit Plustoleranz gefertigt, ein Spielraum ist kaum vorhanden. Sonderformate bestellen Sie lieber 1 mm größer als Ihr gemessenes Blattmaß.
Wir können Bilderrahmen bis zu einem Format von 1400 x 2500 mm in manchen Ausführungen auch bis 2000 x 3000 mm fertigen, online sind diese „XL-Formate“ noch nicht abgebildet. Bitte schicken Sie uns daher Ihre Anfrage oder Vorstellungen per E-Mail an info@halbe.de oder rufen Sie uns an 02741-9580 0.
Die passende Maßskizze zu jedem Bilderrahmen finden Sie während der Konfiguration unterhalb der Konfigurationsmöglichkeiten unter dem Punkt „Ihre Bilderrahmen Konfiguration“
Unsere Gläsern sind zwischen 2,5 und 3 mm stark. Nur die ESG und Mirogard® Protect Scheiben sind 4 mm bzw. 4,5 mm stark. Informationen zu den verschiedenen Glasstärken unserer Glassorten finden Sie unter Informationen zu Glassorten.
Die Gewichtsangabe des Bilderrahmens finden Sie während des Konfiguration auf der rechten Seite unterhalb der Preis- und Lieferzeitangabe.
Zubehör
Den Passepartout Ausschnitt können Sie immer frei wählen. Wichtig ist, dass der Ausschnitt ca. 10 mm kleiner gewählt werden sollte als Ihr Bild. So kann gewährleistet werden, dass das Bild vom Passepartout überdeckt wird. Die Mindestrandbreite beträgt 30 mm.
Beispiel: Bei einem Bildformat von 210 x 310 mm, wählen Sie einen Passepartout Ausschnitt von 200 x 300 mm und ein Passepartout Außenformat von 300 x 400 mm, welches der Bilderrahmen Größe entspricht. Weitere Informationen und eine Tabelle wie Sie den passenden Passepartout-Ausschnitt und Bilderrahmen für Ihr Bild ermitteln finden sie in unserem Blogbeitrag zum Thema der richtigen Größe bei Passepartouts.
Ein Passepartout mit mehreren Ausschnitten ist kein Problem. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellung und eine Skizze des Passepartouts mit allen Maßen (Randbreiten, Ausschnitte, Stegbreiten) oder noch besser eine Zeichnung als .dxf Datei per E-Mail an info@halbe.de.
Generell können Sie die Randbreiten des Passepartouts frei gestalten. Wichtig ist nur die Mindestrandbreite von 30 mm darf nicht unterschritten werden. Für ausführlichere Informationen besuchen Sie unseren Wissensbereich zum Thema Passepartouts.
Sie können die Bilderrahmen optional an Galerieschienen und Seilen aufhängen oder ganz klassisch mit Nägel und Haken an der Wand. Weitere Infos und Tipps finden Sie unter unseren Informationen zu Aufhängesystemen.
Im Hinblick auf eine bestmögliche Sicherheit bei der Aufhängung Ihrer Bilderrahmen an Seilen empfehlen wir generell die Kombination von Edelstahlseil und Fixaufhänger. Generell gilt jedoch die geringere Belastbarkeit hinsichtlich des Rahmengewichts und die örtliche Beschaffenheit der Wände bei der Montage der Galerieschienen entsprechend zu berücksichtigen. Eine Übersicht zu den verschiedenen Arbeitslasten finden Sie unter HALBE Aufhängesystem.
Wir bieten verschiedene Möglichkeiten zum Schutz vor unbefugtem Öffnen und Abhängen bzw. gegen Herunterfallen an. Ihres Bilderrahmens an. Dieser Schutz heißt bei uns Bildsicherung. Alle Optionen finden Sie hier auf einen Blick unter Informationen zur Bildsicherung.
Versand
Wir bieten innerhalb Deutschlands einen Expressversand an. Informationen zum Ablauf und Preisen finden Sie unter Versandinformationen. Bitte melden Sie sich dazu vor Versand telefonisch unter 02741-9580 0 oder per E-Mail direkt bei Ihrem Ansprechpartner.
Beim Versand per Paketdienst GLS lässt sich leider kein telefonisches Avis hinterlegen.
Beim Versand per Spedition Cargoline ist eine telefonische Avisierung möglich. Dieser Wunsch muss uns aber bei Bestellung explizit mitgeteilt werden, inklusive Ansprechpartner und Telefonnummer!
Eine Übersicht unserer Lieferländer finden Sie unter Zahlung und Versand. Sollten Sie Ihr Land nicht dabei sein, schicken Sie uns Ihre Anfrage sowie die vollständige Lieferadresse an info@halbe.de. Wir prüfen dann ob eine Lieferung möglich ist und wie hoch die Versandkosten wären. Meist sind die Kosten und Gebühren teurer als die gewünschten Bilderrahmen, daher lohnt es sich meist nur bei großen Bestellungen.
Im Moment bieten wir auf Grund der Schwierigkeiten durch den Brexit keinen Versand unserer Bilderrahmen nach Großbritannien an. Sobald wieder zuverlässige Lieferungen möglich sind versenden wir auch wieder nach Großbritannien.
Bitte schicken Sie uns Ihre Anfrage sowie die vollständige Lieferadresse an info@halbe.de. Wir prüfen dann individuell ob eine Lieferung möglich ist und wie teuer diese wäre. Oft sind die Versandkosten und Verzollungsgebühren höher als die Bilderrahmen selbst, daher lohnt es sich oft nur bei großen Bestellungen.
Beim Versand in die Schweiz wird die deutsche Mehrwertsteuer nicht berechnet. Auch die Verzollungsgebühren übernehmen wir. Bei der Einfuhr in die Schweiz wird durch die Schweizer Post oder die Schweizer Spedition die Einfuhrumsatzsteuer/Schweizer Mehrwertsteuer in Höhe von 7,7% des Rechnungsbetrags plus Einfuhrgebühren berechnet.
Damit Ihr Rahmen heil bei Ihnen ankommt, wird jeder Bilderrahmen in einer wiederverschließbaren Einzelverpackung geliefert.
Einzelne Bilderrahmen oder geringe Stückzahlen werden in einem maßgefertigten Versandkarton verpackt und je nach Größe und Gewicht per Paketdienst oder Spedition geliefert.
Größere Stückzahlen werden in Palettenkartons auf Halb- oder Europalette verpackt und per Spedition geliefert.
Eine erste Einschätzung zur Versandart erhalten Sie im Warenkorb. Die genaue Angabe erhalten Sie mit der PDF-Auftragsbestätigung. Weitere Informationen finden Sie unter Versandinformationen und Zahlung und Versand.
Unser Paketversand mit GLS und DPD ist klimaneutral. Minimales Verpackungsvolumen, maßgefertigte Versandverpackungen reduzieren Transportvolumen und den Einsatz von Verpackungs- und Polstermaterial. Unsere eingesetzten Kartonagen bestehen aus Recyclingpapier und das Füllmaterial produzieren wir selbst.
Transportschäden und Reklamationen
Wenn das Paket bei der Anlieferung Beschädigungen aufweist verweigern Sie bitte die Annahme und lassen sich die Beschädigung vom Fahrer dokumentieren. Sollte ein Transportschaden erst nach dem Öffnen der Sendung sichtbar werden schicken Sie uns bitte eine E-Mail inklusive 1-2 Fotos des Schadens sowie der Auftragsnummer an info@halbe.de oder direkt an Ihren Ansprechpartner. Wir melden uns dann zur weiteren Abwicklung bei Ihnen.
Bitte schicken Sie uns im Falle einer Reklamation eine E-Mail inklusive 1-2 Fotos des Mangels sowie der Auftragsnummer an info@halbe.de oder direkt an Ihren Ansprechpartner. Wir melden uns dann zur weiteren Abwicklung bei Ihnen.
Service
In Kirchen bieten wir einen Einrahmungsservice für Ihre Bilder an. Bringen Sie uns diese vorbei und holen Sie das gerahmte Bild wenige Tage später wieder ab. Aufgrund des Risikos durch Transportschäden bieten wir keinen Einrahmungsservice im Versandgeschäft an. Bei größeren Projekten besprechen wir gerne die Transportmöglichkeiten. Senden Sie uns diese gerne per E-Mail an info@halbe.de oder kontaktieren Sie uns telefonisch 02741-9580 0.
Gerne bieten wir Ihnen für Bestellungen größeren Umfangs auch einen Aufhängeservice für Galerieschienen und/oder Bilderrahmen an. Für Privatkunden und einzelne Bilderrahmen bieten wir allerdings keinen Aufhängeservice an. Als Kalkulationsgrundlage füllen Sie bitte die pdf-Datei „HALBE Checkliste Aufhängeservice“ aus und senden uns diese an info@halbe.de.
Eine Printdienstleistung von Bildern bieten wir leider nicht an. Bei Interesse wenden Sie sich dafür an unsere Partner vor Ort.
Wir haben verschiedene Partner an Standorten in Deutschland und auch weltweit. Schauen Sie doch einmal bei unserer HALBE Partner Übersicht nach. Hier können Sie gleich einen Partner in Ihrer Nähe finden.
Da wir im Direktvertrieb verkaufen haben wir keine klassischen Handelsspannen in unseren Produktpreisen einkalkuliert. Sollten Sie eine größere Anfrage haben senden Sie uns diese gerne per E-Mail an info@halbe.de oder kontaktieren Sie uns telefonisch 02741-9580 0. Ansonsten erfahren Sie unseren Newsletter regelmäßig von Rabattaktionen.
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